VANLIGA FRÅGOR
Jag kan inte längre gå en kurs, vad gäller då?
Om du ångrar dig eller inte längre kan gå en kurs kan du avboka senast tre veckor innan kursstart (fyra veckor för sommarkurser). Efter dessa tidsfrister debiteras 50 % av kursavgiften. Vid återbetalning tillkommer en administrativ avgift på 200 kr per bokning för att täcka de transaktionsavgifter och betalavgifter som debiteras oss av Stripe och andra betalplattformar.
Om du avbokar efter kursstart eller inte dyker upp faktureras hela kursavgiften. Detta gäller även vid sjukdom.
Avbokning ska göras skriftligen via e-post till ateljefaff@gmail.com.
Återbetalning av kursavgift sker via Stripe. Beroende på betalningsmetod kan det ta några dagar innan pengarna syns på ditt konto.
För möhippor och event kan antal deltagare justeras fram till dess att faktura skickas ut (vanligtvis cirka en vecka innan). Vid avbokning av enskilda deltagare efter att faktura har skickats debiteras 50 % av kostnaden per person, då planering och administrativa kostnader redan har uppstått.
Presentkort återbetalas ej och obetalda fakturor räknas inte som avbokning.
Vid färre än fyra bokade deltagare förbehåller vi oss rätten att ställa in kursen.
Om verktyg går sönder eller skadas på grund av oförsiktighet från deltagare blir deltagaren betalningsskyldig.
Jag är gravid, kan jag gå på silversmideskurs?
Att arbeta med silversmide kan ha vissa påverkningar på graviditeten, särskilt aktiviteter som innebär att stå och smida under längre perioder samt lödning. Det är dock fullt möjligt att delta i kurser med vissa anpassningar, som att använda ett annat typ av lödvatten som används vid lödning samt undvika att smida. Vänligen kontakta oss så diskuterar vi hur vi kan skapa en kursupplevelse som blir så bra som möjligt för dig.
Hur ska jag vara klädd?
Vi rekommenderar dig i att klä dig i naturmaterial, så som bomull, linne osv eftersom det smälter inte fast på kroppen om du får varm metall på dig. Det finns förklädde att låna och vid gjutkurserna en särskild skyddsdräkt.
Jag skulle vilja betala på faktura?
Vi använder oss av Stripe som betalningkanal. Om du behöver en faktura så maila oss så fixar vi det istället.
Hur funkar det med försäkring i kurserna?
Du är inte försäkrad genom oss när du går en kurs. Det kan vara en god idé att se över din egna hem/ sjukförsäkring så att du har det skydd du behöver.
Kan jag ta igen missad kurstillfälle?
Kursen är planerad för ett fast antal deltagare och arbetsplatser. Missade kurstillfällen ersätts därför som regel inte.
Om en plats råkar vara ledig kan det i vissa fall finnas möjlighet att ta igen ett tillfälle. Detta är inget vi kan lova eller erbjuda och kan inte planeras i förväg. Möjliga återtag prioriteras för deltagare som missat tillfällen på grund av sjukdom.
Återtag kan endast ske under samma kursperiod som din ordinarie kurs pågår. Missade tillfällen kan inte flyttas till en annan kursperiod.
Kursavgiften är densamma oavsett närvaro och vi erbjuder inte prisavdrag eller återbetalning vid missade tillfällen.
Är du något du undrar över?
GDPR och Integritetspolicy
GDPR och Integritetspolicy för kursdeltagare:
Vi värnar om din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter. Genom att anmäla dig till våra kurser samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Vi samlar in och använder endast de personuppgifter som behövs för att administrera kursen och kommunicera med dig rörande kursrelaterade ärenden.
Vi hanterar dina personuppgifter med försiktighet och delar dem inte med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, förutom när det krävs enligt lag. Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, samt att begära rättelse eller radering av dina uppgifter om de är felaktiga eller inte längre nödvändiga för det ändamål de samlades in för.
Dina rättigheter enligt GDPR är viktiga för oss. Du har rätt att begära:
-
Tillgång till din personliga information.
-
Rättelse av eventuella felaktigheter eller ofullständiga uppgifter.
-
Radering av personuppgifter.
-
Begränsning av behandling av personuppgifter.
-
Invändning mot hanteringen av dina personuppgifter.
-
Återkallelse av eventuellt lämnat samtycke.
För att utöva någon av dessa rättigheter eller om du har frågor gällande vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via e-post; ateljefaff@gmail.com
Vi strävar efter att säkerställa att din information behandlas på ett säkert sätt och att endast nödvändig personal har åtkomst till den. Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utan ditt medgivande.
Om du inte längre önskar ta emot information från oss kan du när som helst avregistrera dig från våra utskick genom att kontakta oss via e-post; ateljefaff@gmail.com